Derechos del Consumidor

En VADA cumplimos con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, en las condiciones que establece la ley. El producto debe devolverse en buen estado.

Garantía legal

Ante un producto defectuoso o que no cumpla lo ofrecido, tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, dentro del plazo de garantía legal de 6 meses conforme a la normativa vigente.

Información veraz y oportuna

Nos comprometemos a entregar información clara y veraz sobre los precios, características, condiciones de compra y plazos de entrega de nuestros productos.

SERNAC

Puedes contactar al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl ante cualquier duda o reclamo relacionado con tus derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a través de nuestra página de contacto y gestionaremos tu solicitud de retracto, cambio o garantía a la brevedad.

Información de carácter general, no constituye asesoría legal. Última actualización: julio 2026 · VADA Chile.